iPhone กลายเป็นฮีโร่อีกครั้ง เมื่อผู้ประสบภัยจากไฟป่าในฮาวาย รอดตายอย่างหวุดหวิดจากการส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือผ่านฟีเจอร์ Emergency SOS ทำให้เจ้าหน้าที่ทราบพิกัดของผู้ประสบภัย

เมื่อเดือนกันยายน 2022 Apple ได้เปิดตัวฟีเจอร์แจ้งเตือนอุบัติเหตุทางรถ ตรวจความเคลื่อนไหวของรถยนต์ที่หากมีการเคลื่อนไหวผิดปกติ ก็จะสามารถแจ้งไปยังหน่วยฉุกเฉินเพื่อเข้าช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที 

จากฟีเจอร์ดังกล่าว มาวันนี้ ฟีเจอร์ Emergency SOS ที่เปิดตัวเมื่อเดือนพฤศจิกายน ปี 2022 ถูกพูดถึงอีกครั้ง เมื่อมันได้ช่วยชีวิตคนเอาไว้ จากที่ผู้ประสบภัยจากไฟป่าบนเกาะ Maui เกาะขนาดใหญ่ของฮาวาย ประเทศสหรัฐอเมริกา เปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว ส่งสัญญาณไปขอความช่วยเหลือ ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงตัวและให้ความช่วยเหลือได้ทันเวลา

เรื่องดังกล่าวถูกเปิดเผยโดยผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน X (Twitter) ที่ออกมาแชร์เรื่องราวว่า ญาติของแฟนสาวและครอบครัวเกิดอุบัติเหตุติดอยู่ในรถยนต์ขณะที่เกิดไฟป่าบนเกาะ Maui เกาะที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับ 2 ของรัฐฮาวาย โดยขณะนั้นพวกเขาพบว่าไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือสัญญาณโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลย โชคดีที่เขาเปิดใช้ฟีเจอร์ Emergency SOS ของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ และได้รับการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ภายในเวลาเพียง 30 นาที

ทั้งนี้ ฟีเจอร์​ดังกล่าว ไม่ได้มีการใช้สัญญาณโทรศัพท์ หรืออินเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ แต่ใช้การคลื่นสัญญาณจากดาวเทียม

สำหรับในประเทศไทยก็สามารถใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวได้ โดยผู้ใช้งานไอโฟนสามารถใส่เบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงานฉุกเฉินเป็นเบอร์ฉุกเฉิน เมื่อเกิดเหตุจะสามารถติดต่อไปยังหน่วยงานนั้น ๆ ได้ทันทีแม้โทรศัพท์ไม่มีสัญญาณ แต่ก็เป็นที่น่าเสียดายว่าการใช้ฟีเจอร์นี้ในประเทศไทยอาจยังค่อนข้างวุ่นวาย เนื่องจากในปัจจุบันเบอร์โทรฉุกเฉินของไทยยังไม่มีการรวมศูนย์ไว้เป็นเบอร์เดียวอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งนี้ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเบอร์โทรฉุกเฉิน เพื่อติดต่อประสานงานในกรณีเกิดเหตุ ได้ดังนี้

• แจ้งเหตุด่วน – เหตุร้าย โทร. 191
• แจ้งเหตุไฟไหม้ โทร. 199
• ตำรวจท่องเที่ยว โทร. 1155
• ตำรวจทางหลวง โทร. 1193
• สายด่วนจราจร โทร. 1197
• แจ้งรถหาย โทร. 1192
• ศูนย์ความปลอดภัย กรมทางหลวงชนบท โทร. 1146
• ศูนย์จราจร อุบัติเหตุ จส.100 โทร. 1137
• สถานีวิทยุร่วมด้วยช่วยกัน โทร. 1667
• หน่วยแพทย์กู้ชีวิต วชิรพยาบาล โทร. 1554
• หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน (กทม.) โทร. 1646
• หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน (ทั่วไทย)  โทร. 1669

อย่างไรก็ตาม อนาคตหากประเทศไทยสามารถเชื่อมต่อเบอร์โทรฉุกเฉินของหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม ก็คงจะเข้าถึงความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ลดความสูญเสีย สร้างระบบนิเวศด้านความปลอดภัยได้ครอบคลุมมากขึ้น